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Avis déposé par ChanchanDijon sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Ce qui me dérange fort, c'est de devoir réclamer mes remboursements à plusieurs reprises, et notamment pour tout ce qui m'est remboursé sur forfait hors remboursement sécu (podologue, homéopathie, vaccins, ostéo ...). Enormément de temps perdu à échanger, réclamer, renvoyer les preuves de paiement ... On m'a même déjà demandé le décompte sécu alors que la transmission est automatique. Et enfin, la branche "fonction publique" n'est semble-t-il pas compatible avec le 1/3 payant, et je dois payer intégralement mon kiné ou mon dentiste, part SS + part mutuelle, à chaque fois ! ( or ce sont de grosses sommes, mais on me répond que ça fonctionne pour Harmonie Mutuelle, mais pas la branche Fonction publique où il y aurait un problème de logiciel !)

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Réponse de mécontent
Réponse apportée le 06/12/2023

Pour nous, alors que j'avais envoyé les justificatifs, on m'a répondu, après 15 jours: Refusé car j'aurais épuisé le quota annuel. Après réclamation et recontrôle, le remboursement a été fait, mais, j'ai reçu, le lendemain un mail annonçant: Votre dossier n'a pas pu être traité. Moralité, si pas de réclamation, c'est une somme due qui passe à la trappe!

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