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Avis déposé par Jacqueline sur l'assurance prévoyance de Groupe Henner

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1.5
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Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 13/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma mère a souscrit en mai 2000, un contrat assurance décès à Henner (qui était allié avec la caisse de retraite cnracl. Actuellement elle continue à payer tous les mois cette assurance, mais Henner a bloqué dernièrement (fin 2021 ou début 2022) le montant garantie en cas de décès !!! Bref ce montant garanti en cas de décès a été bloqué à 1965 € ... mais elle cotise toujours ....et pour obtenir cette somme elle a déjà verser ... plus de 3600 € !!! Cette assurance est abjecte et me donne la nausée, car si elle arrête son contrat elle perdra tout. Actuellement, elle continue de payer à perte, tous les mois pour "sauver 1965 €...

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Réponse de alj
Réponse apportée le 21/08/2022

Bonjour Madame, Je suis dans le même cas. J'ai souscrit à la Prévoyance Obsèques de la CNRACL en 2002. En 2007 la CNRACL a confié la gestion de nos contrats à Henner en nous certifiant dans son courrier du 15/6/2007, que nos conditions générales et nos garanties demeuraient "STRICTEMENT INCHANGEES". Mais au mois de septembre 2001, nous sommes prévenus(e)s que nos cotisations "pourront être augmentées" (pour moi + 12% en 6 mois) et depuis 2021 nos garanties ne sont plus réévaluées. L'excuse avancée: nos contrats coûtent trop chers à Henner qui est "déficitaire, paraît-il. Je ne suis pas d'accord. J'ai confié ce dossier perturbant à mon assurance juridique. Nous sommes donc nombreux(ses) à vivre cette situation et j'aimerais que nous puissions nous concerter, nous les "CNRACL". Pour vous défendre, prenez votre courrier du 15 juin 2007 et parlez-en avec votre assurance juridique, si vous en avez une. Je pense qu'à l'époque où nous vivons, une bonne assurance juridique est indispensable . Je peux, si vous le souhaitez, vous envoyer des documents qui vous manquent. J'aimerais aussi, Madame, comparer mon dossier d'adhésion et les conditions générales avec celui de votre maman car nous avons adhéré presque en même temps. Ce serait bien que tous les « CNRACL » qui ont atterri chez Henner et qui vivent le même problème se fassent connaître. Je certaine que plus nous seront nombreux à refuser ce qu'Henner nous impose alors que la CNRACL nous a protégé par son courrier du 15 juin 2007, plus nous avons de chance de retrouver NOTRE contrat avec NOS conditions générales et NOS garanties ; Nous avons signé ce contrat et il doit être respecté. Sauf mauvaise compréhension de ma part, la loi nous dit : Si l'augmentation est liée à une variation des tarifs de l'assureur, deux hypothèses sont envisageables : • le contrat comporte une clause "révision des cotisations" ou "adaptation des cotisations" : (mon contrat ne le note pas.) Cette clause autoriserait la société d'assurance à majorer ses tarifs. • le contrat ne comporte pas de clause de révision de cotisation : l'assureur n'a pas le droit de modifier la cotisation sans l'accord de l'assuré. Il est donc permis de refuser l'augmentation et de demander de recalculer la cotisation.

J
Réponse de Jacqueline
Réponse apportée le 29/08/2022

Bonjour alj, Je vous mis un commentaire en réponse au votre. Celui-ci a été rejeté. J'attends leur réponse du pourquoi du refus, en espérant pouvoir vous en dire plus ... si toutefois c'est possible. Cordialement

J
Réponse de Jacqueline
Réponse apportée le 31/08/2022

alj, J'ai eu la réponse concernant le refus du commentaire que je vous avais fait, pour que nous puissions nous contacter et que je puisse vous partager les documents de ma mère Jacqueline. Un modérateur (merci pour le suivi) m'a répondu que la charte du site ne permettait pas de partager des données personnelles, comme une adresse mail, etc. ... car mon message en contenait une (afin que l'on puisse se joindre). Donc je ne sais pas comment faire pour que nous puissions prendre contact. Je n'ai pas vu sur le site, s'il était possible de vous envoyer un message privé. Dommage, car j'aurais bien aimé que nous puissions nous regrouper afin de monter un dossier afin de porter plainte contre l'assurance Henner. Codialement

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