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Avis déposé par Caro sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de résilier mon contrat malgré l'envoi du justificatif, l'état des lieux de sortie de mon logement qui date de septembre et de nombreuses relances Homeserve continue de me prélever et m'indique qu'ils ne peuvent pas me rembourser les prélèvements déjà effectués mon contrat n'est toujours pas résilier La société me demande toujours un justificatif Celui ci a été envoyé à plusieurs reprises mais rien n'y fait Et là plus de réponses de leur part à mes réclamations !!!!

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Home Serve a répondu à l'avis de Caro
Réponse apportée le 10/12/2021

Bonjour Caro, Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous faire part de votre situation et sommes navrés des désagréments rencontrés pour la résiliation de votre contrat suite à votre déménagement. Nous souhaiterions accéder à votre dossier pour vous aider dans vos démarches. Cependant, nos équipes ne parviennent pas à vous identifier avec votre pseudo, pourriez-nous indiquer vos coordonnées par message privé ou via Messenger ? m.me/HomeServeFrance Dans l'attente de ces éléments, je reste à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une belle journée, Camille de l'équipe HomeServe

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Réponse de Caro
Réponse apportée le 15/12/2021

Bonjour, Ma demande à été traitée suite à ma dernière réclamation par votre collègue (échanges effectués par mails) Vous m'avez remboursé le mois d'octobre Merci à votre collègue pour avoir examiné mon dossier ainsi que pour la clôture de mon contrat

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