Avis déposé par Avis homeserve sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

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Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience le 15/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance eau à fuir ! Je n'ai jamais inscrit aucun avis sur aucun site mais pour le coup homeserve c'est vraiment trop. J'ai déjà mis un avis précédemment car depuis 2 ans j'ai des problèmes de fuite dans mon appartement. J'ai donc voulu résilier cette assurance totalement inutile et ils ont refusé car je suis de nouveau engager sur 1 an ! A plus de 8 euros par mois ! De ce fait (les fuites ne manquant pas chez moi) j'ai de suite demander une nouvelle intervention à mon domicile pour une nouvelle infiltration De nouveau le même cinéma le plombier demande 50 photos tourne autour du pot "je viendrai peut être tel jour peut être tel autre à voir" tout ça pour que celui ci me réponde "ah bah en faite je sais pas faire ça sert à rien que je vienne ça va vous utiliser une intervention pour rien" mdr ils savent jamais rien faire c'est pratique :) J'ai donc insister et j'ai donc du de nouveau re enclencher la même intervention J'ai jamais vu un organisme aussi incompétent, a voir si c'est pas le plombier lui même qui est mauvais ou l'assurance !? Quitte à être obligé de payer pour que dalle ils vont aussi se déplacer pour que dalle Vivement 2023 que je puisse enfin me débarrasser de cette enfer

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Home Serve a répondu à l'avis de Avis homeserve
Réponse apportée le 19/07/2022

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous faire part de votre situation et sommes navrés de la situation traversée suite aux fuites d'eau rencontrées dans votre logement. Nous avons bien pris connaissance de votre dossier et avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès pour faire le point sur votre situation. Nos équipes ont donc pris le soin de vous adresser une réponse par email concernant la prise en charge de votre sinistre. Je vous confirme également que votre contrat a bien été résilié conformément à votre demande. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et espérons que cette nouvelle étude de votre dossier répondra à vos attentes. Nos équipes sont à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix. Bien à vous, Camille de l’équipe HomeServe

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