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Avis déposé par Karla sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 06/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis chez Homeserve depuis de nombreuses années et je viens d arrêter tout mes contrats ,car ils ont refusé d intervenir pour une panne prétextant que la facture était a mon fils ,or il y a 2 ans ils avaient accepté. Je ne recommande pas cette société qui ne mérite pas d être élu service client qui d ailleurs est déplorable . Honteux .

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Home Serve a répondu à l'avis de Karla
Réponse apportée le 18/07/2022

Bonjour Karla, Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement et regrettons les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. Suite au dépôt de votre avis, nos équipes ont pris le soin de porter une nouvelle étude à votre dossier. Cependant, comme cela vous a été précisé par nos équipes, nous ne pouvons prendre en charge la panne de votre frigo compte-tenu que la facture n'est pas à votre nom et que votre adresse n'est pas précisée non plus. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Camille de l'équipe HomeServe

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