V

Avis déposé par Vivie sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance dépannage plomberie et électricité
logo Home Serve
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour impossible d avoir home serve au téléphone après une intervention fuite douche ayant entraîné dégâts des eaux chez mes parents qui sont assurés chez vous !! Le plombier envoyé par home serve n’ a pas réparé la fuite et a laissé mes parents âgés sans eau dans la maison !!!! Inadmissible ce comportement de laisser des personnes âgées sans eau pendant plusieurs jours … J ai envoyé aussi un mail sans réponse à ce jour !

logo Home Serve
Home Serve a répondu à l'avis de Vivie
Réponse apportée le 18/07/2022

Bonjour Sylvie, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Nous sommes ravis que vous ayez pu échanger de vive voix avec nos équipes concernant la situation de vos parents et que la solution proposée réponde à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une belle semaine, Camille de l'équipe HomeServe

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.