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Avis déposé par Blandine sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je declare une fuite d’eau a homerve chez qui j ai un contrat. Soit disant un plombier devait me rappeler dans les deux heures… évidemment il n en n est rien! Je rappelle homeserve… qui tente de me trouver quelqu un mais “c est difficile c est la periode estivale etc etc…” et me donne rv dans 3 jours!!!! Sauf que c est la canicule et j ai coupé l arrivée d eau chez moi. Ayant des enfants je ne peux rester sans eau! J appelle un plombier au hasard qui peut etre la dans l’heure. Mais comme ce n est pas un de leur plombier (inexistant au demerant!) donc homeserve ne remboursera rien… Je ne recommande pas cette “assurance” donc…

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Home Serve a répondu à l'avis de Blandine
Réponse apportée le 24/08/2022

Bonjour Blandine, Nous avons lu avec attention votre avis et sommes navrés de la fuite d'eau rencontrée. Nous regrettons toutefois les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Comme évoqué, suite à votre échange téléphonique avec nos équipes, je vous confirme que nous avons bien pris en charge la facture de votre artisan suite à la réparation effectuée. Nous sommes ravis que la réponse apportée vous apporte satisfaction et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Belle journée, Camille de l'équipe HomeServe

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