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Avis déposé par Joel sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Très satisfaits de l intervention du prestataire, ponctuel, très bon travail. Bémol : le délai pour obtenir un dépanneur. Fuite déclarée dimanche 14 août a 6 h du matin et intervention faite le 18 août. Nous devions être appelé dimanche matin entre 8 et 9h par le prestataire. Voyant au il ne prenait pas contact avec nous, nous avons rappelé home serve qui nous a communiqué ses coordonnées mais il était en congés jusqu'au 25 août et il a fallu attendre le 16 août pour qu' home serve nous trouve un autre prestataire. Home serve devrait avoir une liste a jour pour sue les interventions soient plus rapides.

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Home Serve a répondu à l'avis de Joel
Réponse apportée le 01/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous faire part de votre situation. Nous sommes navrés de lire que vous ayez fait face à ce délais et tenons à vous rassurer sur le fait que nos équipes font le maximum pour organiser votre intervention le plus rapidement possible. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre retour à notre équipe chargée de l'assistance. Je reste à votre écoute pour toute demande complémentaire. Bien à vous, Léa de l'équipe HomeServe

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