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Avis déposé par Fifi83 sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en Assurance Dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Un problème de fuite d'eau sur mon réseau de jardin et là mauvaise nouvelle le réseau secondaire n'est pas pris en charge encore une assurance qui couvre mais pas dans ce cas!!!!! C'est désolant d'être assuré mais jamais pour le bon truc donc pas couvert avec une surfacturation de800€ alors attention à votre réseau secondaire !!!!!!

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Home Serve a répondu à l'avis de Fifi83
Réponse apportée le 16/09/2022

Bonjour, Nous avons bien pris en considération votre avis. Je suis navrée de la situation rencontrée et vous assure que nos services étudient chaque situation avec la plus grande attention suite à une déclaration de sinistre. Egalement, lorsqu’une panne n’est pas couverte, le refus de prise en charge est bien justifié et expliqué. Dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de nos services, nous souhaiterions échanger avec vous concernant la situation évoquée. Nous vous avons ainsi demandé vos coordonnées complètes en message privé, cependant nous n'avons pas eu de retour de votre part. Dans l'attente de ces éléments, je reste à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Léa de l'équipe HomeServe

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