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Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
C’est la 3 eme fois que je contacte HomeServe pour un problème de fuite.
La première fois, c’était pour un tuyau en cuivre (j’avais signalé ce détail….) percé à l’intérieur de la maison. Le premier plombier est intervenu 72h00 après l’appel pour me dire qu’il ne savait pas faire de soudure (oui oui, vous avez bien lu : ils ont dépêché un « plombier » qui ne savait pas souder ….) et a laissé la fuite telle qu’elle. Le second plombier est venu 48h00 plus tard, est arrivé avec du retard et je dois reconnaître qu’il a fait du bon boulot.
La deuxième fois pour fuite sur un conduite d’évacuation a l’extérieur : pas couvert
La 3 eme fois pour une tuyau d’alimentation coupé sur le réseau secondaire : pas couvert …..
Bref, une assurance qui ne sert qu’à couvrir les dégâts qui n’arrivent jamais, et quand ils interviennent, l’assistance est déplorable
Manque de bol, le contrat est reconduit pour 1 an depuis début Août.
Par contre, j’ai une assurance habitation à la Matmut, et même s’ils ne savent pas intervenir avant lundi (on est vendredi …), ils m’ont trouvé un plombier et prennent en charge une partie (seulement) des frais.
Une chose est sure : je vais dénoncer le contrat Homeserve dès maintenant et ça me laisse 10 mois pour trouver quelquechose de plus fiable