Avis déposé par Mustang95 sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

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5
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Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Lavabo descellé appel "Mes bons pros" intervention prévue Mardi 24/10/22 (ce jour à 9H) après appel du plombier prix 1H de MO et déplacement 125,25 € TTC. Le plombier est venu à l'heure gentil et aimable, en fait mon lavabo n'était pas descellé mais juste décroché des pattes de scellement. Moins d'une demie heure d'intervention. Du coup j'ai téléphoné à Mes bons pros pour savoir si je pouvais avoir une réduction compte-tenu de l'extrême facilité et rapidité de l'intervention. La personne à l'accueil standard à compris et m'a dit "je vais voir si il est possible de réduire le coût MO et je vous rappelle" ce qu'elle a fait peu de temps après pour m'annoncer la réduction de la durée MO paiement 53,10€. Je trouve que c'est très gentil et sérieux d'avoir pris en compte la situation. Merci à cette dame dont je n'ai plus le nom. Voilà comment commence la journée, une très bonne nouvelle.

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Home Serve a répondu à l'avis de Mustang95
Réponse apportée le 23/11/2022

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre service MesBonsPros. Nous veillons à étudier avec la même attention toutes les demandes de nos clients et à maintenir la qualité de notre service client. Pour la 7ème année consécutive, nous avons été élu Service Client de l'Année ! Nous sommes ravis que la réponse apportée vous convienne. Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation. Bien à vous, Léa de l'équipe HomeServe

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