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Avis déposé par Jeanjean sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Après avoir attendu longtemps l'intervention de Darty, 20 jours environ, le technicien a préconisé un remplacement ou une indemnisation, depuis aucune nouvelle . Tous les appels à Home Serve durent pas moins de 30 mn, et une fois le correspondant au téléphone, ça coupe . L'hôtesse comprend notre problème, et transmets, soit disant au service financier . Toujours aucun remboursement . Que des baladeurs ... A fuir ...

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Home Serve a répondu à l'avis de Jeanjean
Réponse apportée le 23/11/2022

Bonjour, nous avons bien pris en considération votre avis et regrettons les propos évoqués à l'égard de HomeServe qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Ayant la volonté d'améliorer continuellement la qualité de nos services, nous souhaiterions échanger avec vous concernant la situation évoquée. Nous vous avons ainsi demandé vos coordonnées complètes en message privé, cependant nous n'avons pas eu de retour de votre part. Je vous remercie par avance pour ces éléments. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Bien à vous, Léa de l'équipe HomeServe

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