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Avis déposé par GDVG sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en Assurance Dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Il faut savoir que quand Homeserve parle de deux intervention à l'année, ce n'est pas pour deux incidents différents. Le prestataire a changé le robinet flotteur (16,36 euros) et le robinet d'alimentation de la chasse d'eau (5,90 euros chez leroy Merlin), Homeserve nous dit que nous n'avons pas droit à une autre intervention jusqu'à l'année prochaine, donc nous avons payé 47.64 euros la main d'œuvre pour 20 minutes. Nous résilions le contrat dès que possible.

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Home Serve a répondu à l'avis de GDVG
Réponse apportée le 03/01/2023

Bonjour, nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous avons contacté à plusieurs reprises en vain. Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Léa de l'équipe HomeServe

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