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Avis déposé par Rievax sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis août 2022 , suite à un démarchage , j'ai contracté une assurance sur les fuites d'eau par cette societé . En janvier une fuite est apparue sur l'alimentation de mon chauffe eau . Bizarrement, cette fuite n'est pas comprise dans le contrat car il n'y a pas de raccordement du groupe de sécurité à l'égout . Je ne vois pas le rapport. Au final j'ai une assurance fuite qui ne prends pas en compte toutes les fuites.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Home Serve a répondu à l'avis de Rievax
Réponse apportée le 15/02/2023

Bonjour, nous avons bien pris en considération votre avis et sommes navrés de lire qu'il y ait pu avoir un malentendu sur la couverture de votre contrat d'assistance. Nous vous avons contacté à plusieurs reprises afin d'accéder à votre dossier sans avoir de retour de votre part. Je vous remercie par avance pour la transmission des éléments demandés. Dans l'attente de ces éléments, je reste à votre disposition pour toute question. Bonne journée, Léa de l'équipe HomeServe

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