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Avis déposé par Michel sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eu un pb de fuite, ils ont envoyé rapidement un réparateur et je n'ai rien eu à payer. eEn revanche très grosses difficultés pour le traitement de la surconsommation prévue dans mon contrat, ça traine depuis 6 mois, ils ne reçoivent pas les mails (soi disant), je dépose des documents sur leur site, ils ne les trouvent pas, c'est une mauvaise volonté flagrante. Je m'attends soi à ne pas être indemnisé du tout, soit très peu. Bref nous allons résilier le contrat.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Home Serve a répondu à l'avis de Michel
Réponse apportée le 25/09/2023

Bonjour, nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous avons contacté à plusieurs reprises en vain. Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une belle journée, Léa de l'équipe HomeServe

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