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Avis déposé par Fregard aurelie sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Avis plus que négatif, ils sont très fort. J'ai déménager le 3/11/2022 je n'ai fait aucun changement d'adresse mais ils on quand même réussi à me faire un contrat à ma nouvelle adresse sans annulé l'ancienne car je n'avais pas fait le changement, sachant qu'un nouveau locataire de mon ancien logement à fait aussi un contrat chez eux. Es ce normal ? C'est vraiment facile pour eux de se faire de l'argent sur le dos des pauvres gens qui passent leurs vies à travailler ! C'est une honte !

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Home Serve a répondu à l'avis de Fregard aurelie
Réponse apportée le 15/12/2023

Bonjour, nous avons lu avec attention votre avis et souhaiterions mieux comprendre la situation que vous évoquez. Dans une démarche d'amélioration constante de nos services, nous vous avons contacté à plusieurs reprises en vain. Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une belle journée, Léa de l'équipe HomeServe

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Réponse de Fregard aurelie
Réponse apportée le 15/12/2023

C'est une blague ? Je vous ai eu au téléphone et vous m'avez donc répondu que c'était impossible de me rembourser car je n'avais pas fait le changement d'adresse certes mais j'aimerais savoir comment vous vous êtes procurer la nouvelle à mon inssu

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