Avis déposé par Enjoy sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

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Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour moi se sont de sinistres personnages qui depuis des années ponctionnent, les comptes de mon papa décédé et de ma maman en perte d'autonomie. J'ai réclamé une copie des contrats signés et il n'y en aurait pas parce que ceux ci auraient été validés par téléphone ?? Tellement commode face à des personnes de plus de 80 ans atteintes de maladies dégénératives. Il a le canalisations bouchées et les fuites dont les clauses d'exclusions s'alourdissent d'années et années... le pommeau de douche, le joint défectueux .... Cerise sur le gâteau, mes parents sont déjà assurés par leur assurance habitation. Mais, vous savez... ce n'est pas exactement, exactement la même chose....! Et comme où il y a de la gène , il n'y a pas de plaisir, alors tous les mois, hop! Une nouvelle sollicitation pour un nouveau et 3ème contrats .... Jetez les aux chiens!

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Home Serve a répondu à l'avis de Enjoy
Réponse apportée le 15/12/2023

Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et souhaiterions mieux comprendre la situation que vous évoquez. Dans une démarche d'amélioration constante de nos services, nous vous avons contacté à plusieurs reprises en vain. Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Léa de l'équipe HomeServe

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