Avis déposé par Luz sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

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Avis publié le 26/11/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvaise expérience. Le plombier qui est intervenu pour déboucher deux canalisations n’a pas fait son travail. Après son départ j’ai démonté le siphon de la cuisine et j’ai enlevé le bouchon qu’il s’y trouvé, et qui ne permettait pas l’évacuation correct de l’eau. Même chose au niveau de la SDB. J’ai écris à Homeserve pour faire une réclamation, photos à l’appui. Ils n’ont jamais répondu à mon courrier….et je n’ai eu droit à aucune rectification concernant les interventions… J’ai donc décidé de résilier mon contrat chez eux.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Home Serve a répondu à l'avis de Luz
Réponse apportée le 15/12/2023

Bonjour, nous avons lu votre réclamation avec attention. Dans une démarche d'amélioration constante de nos services, nous vous avons contacté à plusieurs reprises en vain. Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une belle journée, Léa de l'équipe HomeServe

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