Avis déposé par Méline sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Contrat souscrit dès l'achat de ma maison en décembre 2024. Nous découvrons une fuite a l'évacuation de la baignoire en octobre donc nous appelons : nous découvrons que notre contrat chez eux a été résilié ! Pas de mail, pas d'appel rien du tout ! Personne ne sait nous expliquer comment un contrat a pu être résilié sans même nous consulter. On nous demande de reprendre une assurance et de rappeler 1 mois après : on s'exécute ! Résultat appel 1 mois et demi après on nous informe que la fuite étant connue avant la souscription, nous ne seront pas indemnisés ! Une honte ! Les personnes au téléphones se contredisent et personne ne sait nous donner des informations correctes. On nous dit de rappeler 1 mois après souscription quand 1 autre nous envoie balader ! Je ne recommande pas du tout ce service !