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Avis déposé par Marc B sur l'assurance vie de HSBC

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1
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Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 01/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons ouvert en 2007, 2 assurances vies HSBC Essentiel pour nos 2 filles. Après avoir fermé notre compte courant, les assurances-vies ont été transférées à Paris, sans notre accord. Donc, plus d'interlocuteur local aujourd'hui ! Arrive le moment, où ma fille a besoin de récupérer les fonds, et nous passons notre temps à renvoyer des documents et impossible d'avoir une personne pour savoir si le dossier est complet. Ils ont juste oublié que les fonds appartiennent au client !

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Réponse de jmlec
Réponse apportée le 11/07/2023

Contactez la Médiation de l'Assurance...... cela les fera bouger. Pour que votre dossier soit étudié par la Médiation, il faut que vous ayez des documents qui prouvent que votre différend n'est toujours pas solutionné.

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