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mburov a noté HSBC en Assurance habitation
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Tout d'abord, les délais de traitement du dossier de sinistre sont inacceptables. Un délai de 6 mois sans avancement notable est totalement inadmissible pour une compagnie d'assurance professionnelle. De plus, un temps de réponse par mail de 7 semaines est également extrêmement long et témoigne d'un manque de réactivité et d'efficacité de la part de CCF. Ensuite, le fait que CCF vous ait demandé d'avancer les frais de recherche de fuite de 520€ et ne vous ait toujours pas remboursé est une pratique très discutable. Une compagnie d'assurance digne de ce nom devrait prendre en charge ces dépenses dès le départ ou du moins vous rembourser rapidement sur présentation des justificatifs. De plus, le renvoi de responsabilité entre CCF et l'assurance de l'immeuble est un très mauvais signal. Les deux parties devraient collaborer de manière professionnelle pour résoudre le problème au lieu de se renvoyer la balle. Enfin, les franchises exorbitantes mentionnées sont un autre point négatif qui montre que CCF cherche à minimiser ses remboursements au détriment de ses clients. Dans l'ensemble, ce retour d'expérience témoigne d'un très mauvais service de la part de CCF en termes de délais, de prise en charge financière, de collaboration et de tarification. Il serait fortement recommandé de changer d'assurance habitation pour une compagnie plus réactive, professionnelle et respectueuse de ses clients.
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Leon a noté HSBC en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Totalement incapable de répondre d'envoyer 1 devis rapidement ne font pas leur travail scandaleux non.motivés J'attends toujours mon attestation habitation Pas d'expérience Pas intéressés par leur travail Dommage car la banque hsbc ccf est 1 très bonne banque
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lelyric a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
je souhaite me plaindre de HSBC Assurance Vie. Ma mère a souscrit une assurance vie Abondance2 chez HSBC Assurance il y a 30 ans, en même temps qu'on compte bancaire HSBC. Elle est maintenant très âgée et malade, c'est moi qui ait sa tutelle. J'ai fermé le compte bancaire sans problème il y a 1 an car il faisait doublon avec un autre compte. Maintenant, cela fait 2 mois que j'ai demandé de faire un rachat partiel de son assurance vie, et après tout ce temps il ne s'est toujours rien passé, ce qui fait que ma mère n'a pas pu payer à temps son impôt foncier par manque d'argent. La seule façon de communiquer avec HSBC Assurances est par courrier papier, et quand j'essaie d'appeler leur numéro de telephone 0141918070, on refuse sèchement de me repondre sous le prétexte que c'est ma mere qui appeler. J'ai beau expliquer que ma mere est malade et ne peut pas appeler, et que j'ai officiellement la tutelle (avec document du tribunal) , ils refusent de me répondre. J'ai aussi fait une réclamation sur leur site mais ca ne change rien. Bref je deviens fou avec cette entreprise. je déconseille vivement de prendre une assurance vie chez eux.
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N a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 21/05/2023 suite à une expérience le 07/06/2022
Je vous déconseille vivement la banque hsbc. Très mauvais conseil de la part d'un banquier concernant des placements de produits tel que l'assurance vie. Nous avons perdu beaucoup d'argent. Pas de conseil, accueil déplorable, pas d'explication. Personne ne nous a aidé. Passez votre chemin.
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Marc B a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 01/05/2023
Nous avons ouvert en 2007, 2 assurances vies HSBC Essentiel pour nos 2 filles. Après avoir fermé notre compte courant, les assurances-vies ont été transférées à Paris, sans notre accord. Donc, plus d'interlocuteur local aujourd'hui ! Arrive le moment, où ma fille a besoin de récupérer les fonds, et nous passons notre temps à renvoyer des documents et impossible d'avoir une personne pour savoir si le dossier est complet. Ils ont juste oublié que les fonds appartiennent au client !
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François P a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
HSBC doit nous verser depuis 6 mois, des fonds d’une ass vie léguée par ma mère. Sans réponse à nos mails, nos coups de fils … hsbc se moque de nous .
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Maudite fuite a noté HSBC en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021
Surtout ne prenez pas cette assurance ! J'ai un dossier qui traîne pour un dégât des eaux provenant le l'appartement au dessus du mien depuis plus d'un an. L'expert ne se déplace pas. Il estime les dégâts selon les photos et ne confirme même pas la somme ni par mail ni par courrier. Et pour être indemnisé il faut un certificat de réparation de fuite de l'autre partie. Comme il ne le donne pas : vous n'êtes pas remboursé de vos dégâts... "C'est le protocole... C'est le code des assurances" et on vous raccroche au nez. Je suis écœurée du comportement de cette assurance ! C'est scandaleux. Par contre pour payer, ils savent bien prélever sur votre compte. Assurez-vous HSBC : rien ne vous sera remboursé !!!
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Fanny a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Courage fuyez!!!! Un relationnel épouvantable et très hautain lorsque vous appelez le service client. 6 fois que je demande un changement d'adresse toujours sans prise en compte même après fermeture du compte. J'ai été de nombreuses années cliente avec des comptes bancaires donc autre que l'assurance vie et je ne renouvellerai aucunement une quelconque expérience avec cette entreprise bancaire qui ne cesse de se dégrader au fur et à mesure des années.
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Louison a noté HSBC en Assurance habitation
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
A FUIR! HSBC n’a pas du tout les qualités requises pour être assureur. Sinistre en cours, rien n’avance. Les réponses faites sont complètement erronées. Aucun respect des conventions qu’ils ont signées, aucun respect pour leurs assurés. Pour un sinistre dégât des eaux, aucune intervention de leur part, c’est à l’assuré de gérer son sinistre. Malgré de nombreux appels + courrier de la part de sachants et de la compagnie adverse, il ne se passe rien. Certaines banques sont devenues des assureurs, ce n’est pas du tout leur cas.
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Franck a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Bonjour, Le rendement des assurances vie HSBC est ridicule. Une fois déduit les droits d’entrée à chaque versement, vous constaterez vite qu’au bout de 8 ans, il y a moins d’argent sur votre assurance que la somme des montants versés. Au niveau de la. Relation client, HSBC Assurances vie est injoignable au téléphone, ne répond pas aux courriers recommandés. Il vous est aussi impossible de les contacter via HSBC PREMIER ou via votre conseiller. J’ai enfin récupéré l’argent versé moins des taxes prélevées à tord. A ma dernière lettre recommandé, HSBC assurance vie a répondu de contacter les impôts pour récupérer le trop perçu. Les impôts ont eux répondus qu’ils ne sont pas responsables de corriger les erreurs de ma banque.
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Roby a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
Conseiller incorrect raccroche au nez du client impossible d avoir des informations de base ex : ma nouvelle adresse a bien été prise en compte ?
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Philippe a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020
Aucun contact, alors que mon dossier de paiement après décès est complet et reconnu tel, pas de réponse depuis trois mois en dépit de multiples relances. HSBC est elle une banque en cessation de paiement?
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Raph a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020
Les délais d'arbitrage sont tels qu'ils ne permettent aucune réactivité. Lorsqu'un client choisit ce type de placement, c'est pour bénéficier d'une épargne sécurisée. Or HSBC met en place des filtres pour empêcher le client de gérer son assurance-vie directement sans qu'il en ait conscience, par défaut de conseil et d'explications. De petites clauses bien faites rédigées par des avocats compétents dans le contrat couvrent la banque contre le client non-initié. Les délais de liquidation sont longs. Dans mon cas, plus de 5 semaines (!!!) en m'expliquant que l'arbitrage n'a pas pu être effectué... parce-que je venais de verser de l'argent. Ah!... Dans un contexte volatil où toute décision doit être rapide, cela revient à signer un blanc-seing aux opérateurs de salle de marché et à se trouver dépouillé en cas de chute rapide et importante des cours. Avec l'assurance-vie HSBC, on croit effectuer un placement de père de famille, on découvre qu'on joue au casino. En cas de litige, le suivi client est très mauvais et il est quasiment impossible de joindre les bonnes personnes. Le directeur d'agence lui-même explique qu'il n'a pas la main, alors imaginez le client qui a pourtant confié toutes ses économies !...
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Robin a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
HSBC est présent et vous réponds pour la souscription de l'assurance vie mais reste aux abonnés absents pour le versement des fonds.HSBC ne respecte en rien l'article L132-23-1 du code des assurance, ne parlons même pas de déontologie et de respect. C'est ainsi que les "dernières volontés" du souscripteur sont respectées. Alors un référéaupres du tribunal de grande instance les fera peut être réagir. A bientôt....!!
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carriezhao111 a noté HSBC en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
tres tres tres long traitement, tout devait passer par Allianz, et non je pourrais pas directment subscription avec Allianz des que vous avez deja un contrat avec HSBC
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h2 a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 23/06/2020 suite à une expérience le 19/06/2020
lamentable,impossible de joindre quelqu un;méme les recommandés,ils trouvent le moyen de dire qu ils ne les ont pas reçus
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Alban a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 17/03/2020 suite à une expérience le 14/03/2020
Ayant souscrit une assurance-vie comprenant un petit portefeuille d'actions, j'ai voulu les vendre dès le 28 février 2020. Nous sommes le 17 mars et cette opération n'est toujours pas effectuée sous prétexte de "raisons techniques". J'ai ainsi perdu des milliers d'euros en capital par le manque de réactivité et/ou les dysfonctionnements d'HSBC!
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ludovan a noté HSBC en Autres Produits
Avis publié le 08/03/2020 suite à une expérience le 08/03/2020
La pire expérience de ma vie (et j'ai connu pas mal de banque et d'assurreurs). Aucun contact prise de decission sans aucune raison ni notification préalable, un manque total de respect et de service !!!! Banque à éviter absolument (sauf peut être pour les milliardaires)
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Syl a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
injoignables et impossible d'obtenir les documents pour débloquer une assurance vie ! impossible de téléphoner et pas de réponse aux mails !!! mon père a pris ce contrat il y a de nombreuses année mais après décès impossible de débloquer les fonds !
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Sébastien84 a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Bonjour, 5 ans que l'on attend que l'on nous verse l'assurance vie que notre grand père avait contracté j'ai HSBC. Impossible de le contacter et lorsque l'on y arrive, on nous confirme que tout le dossier est bien complet puis de nouveau impossible de les joindre. A ce jour, nous n'avons toujours pas perçu l'assurance. PITOYABLE!!!
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Pierre a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Lamentable à fuir absolument je n'arrive pas à récupérer une assurance vie depuis 2 ans. Je retire mes fonds au fur est à mesure, faite de même
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jraph89 a noté HSBC en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019
Suite à un problème urgent depuis aout (dégat des eaux), nous sommes fin novembre et rien n'avance; je vais perdre mon locataire à cause d'eux.
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PatrickBx a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 16/09/2019
attention il est plus aisé de déposer des fonds chez HSBC que de les retirer.Le service succession ne répond pas depuis 2 mois.Les héritiers sont dans l'attente de versement des fonds sans que personne ne daigne nous avertir de la cause du retard.Aucun numéro de téléphone ...et aucun accusé de réception des mails.A éviter
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N°Orias : 07005894
