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Avis déposé par boubou63 sur la mutuelle santé de Identités Mutuelle

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Quand on est jeune en bonne santé, l'option à 20€ est très intéressante. Le premier contact est très bon, rapide et clair. Par contre, pour être remboursés, il faut parfois plusieurs semaines avec relances. J'ai changé de mutuelle et adhéré à celle de mon entreprise, les conseillers d'Identités Mutuelle m'ont mal renseigné et ont été très désagréables quand je leur ai dit que je résiliais chez eux et bloque ma résiliation depuis 2 mois. J'ai dû bloquer le prélèvement automatique car ils essaient de prendre mes cotisations alors que j'ai appelé + mail pour résilier en mars. De plus, j'ai dû saisir un médiateur car ils refusaient de me rembourser des prestations. A éviter si possible, les conseilleurs sont presque agressifs au téléphone

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de boubou63
Réponse apportée le 31/05/2022

Bonjour, nous sommes désolé de lire ce commentaire, nous avons effectivement rencontré des dysfonctionnements qui ont causé des retards dans nos prestations. Nous allons remonter ce retour d'expérience avec nos conseillers. Bien cordialement, Identités Mutuelle

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