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Avis déposé par Jerrylunel sur la mutuelle santé de Identités Mutuelle

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 08/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Une honte !!! … Après avoir demandé Une simulation de remboursement avant la souscription. On m'informe que je serai remboursé à hauteur de 250 % Si je prends la formule à 68 € par mois. Je souscrit aveuglément au service ! Une fois l'inscription faite par acquit de conscience j'envoie le devis est là à ma grande surprise le remboursement et de 100 % Bien évidemment j'appelle le service client pour comprendre ça te différence… Le fameux service client me demande d'envoyer un mail … Cinq e-mail au plus tard aucune réponse ! Je serais obligé de faire marcher le service de médiation des assurances pour les mettre devant leurs responsabilités … Incroyable de ne même plus répondre aux clients car ne vous trompez pas vous êtes simplement des clients et t'as vraiment pas des assurés …

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de Jerrylunel
Réponse apportée le 29/03/2023

Bonjour, une solution a été trouvée concernant votre dossier et le remboursement des frais a été effectué. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bien cordialement, Identités Mutuelle

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