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Avis déposé par gil sur la mutuelle santé de Identités Mutuelle

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Alors que les décomptes cpam leur arrivent par teletransmission comme à toutes les mutuelles, là, non, il faut accompagner le décompte avec la facture. délais de traitement interminables pour être remboursés. au téléphone, attente de 15 à 25 minutes pour accueil glacial, robotisé pas impliquées du tout les dames, on a l'impression de déranger. à fuir !!

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Réponse de Bthier
Réponse apportée le 31/12/2022

bonjour, je vous rassure ou pas la MNT est pareil 6 mois que j'attends 2800 euro de remboursement d'orthodontie et 2500 euro de dentiste il manque toujours un papier même complet ils arrivent pas a me rembourser une honte

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de gil
Réponse apportée le 29/03/2023

Bonjour, en début d'année, nos équipes ont été très sollicitées, cela a provoqué un certain retard, tant sur les remboursements que sur les réponses aux mails ou au téléphone. La situation est désormais rétablie. Bien cordialement, Identités Mutuelle

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