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Avis déposé par MS sur la mutuelle santé de Identités Mutuelle

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1
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Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Honteux. Ils font tout pour vous faire signer un contrat qui semble assez raisonnable. Malgré le fait que je me suis aperçu des irrégularités depuis le début, ils m'ont convaincu de rester en disant qu'ils étaient en train de régler des problèmes informatiques pour éviter l'annulation du contrat dans le délais de 14 jours. Que des problèmes au niveau des remboursements et dans les devis des différents services (qui ne sont oas cohérents avec les garanties promises dans les tableaux). Pour résoudre les problèmes... jamais des réponses. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle. Je regrette énormément d'avoir changé pour des fausses promesses.

M
Réponse de ML
Réponse apportée le 15/03/2023

Je suis d'accord avec vous et j'ai changé de mutuelle, les incidents informatiques, les mails qui disent de plutôt faire des mails que de téléphoner, ensuite pas de réponse, bizarre

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de MS
Réponse apportée le 29/03/2023

Bonjour, nous avons rencontré quelques dysfonctionnements en ce début d'année et nous nous excusons pour la gêne occasionnée et le retard causé. Nous avons pris en charge votre situation, les montants indiqués lors de la souscription et du devis que vous nous avez transmis sont justes, il a eu une erreur dans la prise en charge. Nous avons rectifié cela pour que vous touchiez le remboursement total prévu. Bien cordialement, Identités Mutuelle

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