Avis déposé par Toun sur l'assurance santé animaux de Jim & Joe

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Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mécontent, j'ai commencé l'assurance mon chien avait 3 mois. De fait de son jeune age on m'a assuré que la cotisation n'augmenterait pas ou très peu d'ou son prix de départ assez elevé par rapport aux autre assurance (25€ mois) après 2 ans l'assurance à pris 10 € de plus par mois alors que je n'ai jamais eu de gros frais pour mon chien. J'ai resilié après 4 ans, il me demandait 20€ de plus encore ! Car mon chien veillissait, je serais passé à 55€ Au total j'ai cotisé prêt de 1600€ sur 4 ans et utilisé pour 150-200€ de remboursement. Ce qui reste quand même rentable pour eux. De plus j'ai demandé un dernier remboursement avant résiliation qui m'a été refuser alors que la cotisation assurait encore pour janvier.

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Jim & Joe a répondu à l'avis de Toun
Réponse apportée le 24/04/2024

Bonjour Toun, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. La cotisation est réévaluée chaque année selon plusieurs critères comme par exemple l’augmentation du risque, l'âge de votre animal, l'évolution des coûts vétérinaires... Parce que notre volonté est de proposer une couverture santé pérenne et d'être toujours présents dans les moments où vous pourriez en avoir besoin c'est à dire lorsque les années passent et que la santé de votre animal peut devenir fragile, nous avons fait le choix de maintenir des garanties identiques tout au long de la vie de l'animal. Ainsi, le plafond annuel de remboursement et le taux de remboursement ne diminuent pas, la franchise n'augmente pas même lorsque l'animal prend de l'âge et que les frais peuvent s'accentuer. Pour cela, la cotisation doit être ajustée en fonction de l'évolution du risque. Il s'agit là du principe de base de tout contrat d'assurance. Un conseiller du service qualité va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Belle journée, L'équipe Jim & Joe

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