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Avis déposé par ChristianS sur la mutuelle santé de Klésia

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1
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Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 15/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

SERVICE CLIENT DEPLORABLE !!! N'ayant pas reçu ma carte de tiers payant pour l'année 2021, je contacte le service client début septembre 2021. Après de nombreux appels, on m'affirme que la carte est partie et qu'elle arrivera sous 10 jours mais je n'ai jamais rien reçu !! Apparemment un problème avec l'entreprise qui édite les cartes de tiers de payant mais bizarrement KLESIA n'a pas de trace de cette carte alors que je règle ma cotisation chaque mois ! A ce jour, je n'ai également pas reçu ma carte pour 2022 ! Le service client est déplorable et la gestion de mon dossier est inacceptable. Ils ont même eu le culot de me répondre que je leur pourri la ligne avec tout mes appels !! J'ai demandé à être mis en relation avec un responsable et bien évidemment ce n'est jamais possible et personne ne m'a recontacté ! Je vous déconseille fortement KLESIA comme complémentaire santé qui se soucie plus de recevoir sa cotisation plutôt que la bonne couverture santé de ses affiliés qui les fait pourtant vivre ... A FUIR !

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Klésia a répondu à l'avis de ChristianS
Réponse apportée le 26/01/2022

Bonjour ChristianS, je suis vraiment navrée que vous n'ayez pas reçu votre carte de tiers payant, nous faisons le nécessaire. Bien cordialement, Camille

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Klésia a répondu à l'avis de ChristianS
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour ChristianS, suite à un changement de politique d'Opinion Assurance, je ne peux plus accéder à vos coordonnées. Je vous invite à nous contacter via Facebook pour qu'un conseiller puisse vous aider. Bien cordialement, Camille https://www.facebook.com/GroupeKLESIA

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