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Avis déposé par Rgdb sur la mutuelle santé de Klésia

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Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 19/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, J'ai besoin de changer mes lunettes et mes conditions générales téléchargées ce jour sont claires pour mes remboursements de verres c'est 98 euros avec opticien hors réseau ou 120 euros pour opticien du réseau. J'ai fait 2 opticiens, 1 hors réseau et 1 réseau verdict : KLESIA rembourse 98 euros/verre pour les 2 opticiens. Je vous laisse vous faire votre opinion sur le respect de KLESIA vis a vis de ses clients... Je vais faire appelle à mon assistance juridique.

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Klésia a répondu à l'avis de Rgdb
Réponse apportée le 03/02/2022

Bonjour Rgdb, n'hésitez pas à nous contacter en direct pour que nous puissions regarder cela. Bien cordialement, Camille https://www.facebook.com/GroupeKLESIA

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Réponse de Rgdb
Réponse apportée le 04/02/2022

Je vous ai déjà appelé 2 fois en direct, comme vous dites, tout cela pour m'entendre dire que maintenant c'était comme ça. Vous me faites perdre mon temps....

j
Réponse de jlc
Réponse apportée le 17/03/2022

J'ai exactement le même problème. Après plusieurs échanges où j'ai fini par leur dire que je considérais qu'il me prenait pour un débile mental (*), j'ai décidé également de contacter mon assistance juridique. (*) deux exemples : - je conteste la non application du contrat, il me réponde "je vous informe que l'assureur a décidé d'appliquer les mêmes règles pour les prestations réalisées par un opticien du réseau et par un opticien hors réseau". - je leur demande de m'indiquer la valeur de correction qui fait que le remboursement est classé en faible/moyenne correction ou en forte correction, la réponse a été "c'est selon la correction qui est notée sur l'ordonnance". Pour les mêmes raisons que Rgdb, il est inutile de me contacter si c'est pour me dire les même âneries.

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