L

Avis déposé par Lolo1212 sur la mutuelle santé de Klésia

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Klésia
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Voilà une mutuelle qui annonce sur son site internet, je ne fais que reprendre ce qui est écrit : "La santé est notre bien le plus précieux. Afin de la préserver il est nécessaire d'être bien protégé. Complémentaire santé, forfait optique et dentaire, garantie hospitalisation... Avec KLESIA, votre santé est entre de bonnes mains." C'est tellement accrocheur qu'on est presque obligé de croire que ce sera bien réalité dans les faits : il n'en est rien. Et bien je m'interroge sur le sérieux de certains collaborateurs de cette mutuelle. Mes parents ont cotisés à une mutuelle depuis plus de 50 ans , oui 50 ans, mutuelle qui s'appelait à l'époque la mutuelle des armées elle même a été absorbée et/ou rachetée par d'autres et au final par Klhesia Il y a quelques temps. Lorsque que l'un de mes parents demande des précisions sur le montant d'un remboursement qui au final ne sera pas fait , la conseillère en ligne de lui répondre : " si vous n'êtes pas content vous pouvez toujours changer de mutuelle" , on croit rêver, j'ai travaillé durant plus de 11 ans sur un service client je vous garanti que si j'avais parlé de la sorte à un de mes clients, et que mon responsable en ai connaissance je n'aurais pas fini la journée j'aurai été viré dans la minute pour faute lourde.... Peut être que cette chargée de clientèle doit retourner apprendre son métier, ou en changer. Pire encore 2700 euros de cotisation annuelle pour deux adultes et là encore les frais d' un praticien sont encore trop cher..... Soit cette mutuelle réétudie le dossier de mes.parents soit on part directement vers une démarche avec UFC que choisir. Bonne lecture à tous. Cdt

p
Réponse de phil
Réponse apportée le 15/02/2023

mon père est décédé le 14 avril 2023, dans son contrat d'assurance il avait pris une option pour que ma soeur qui est handicapée puisse avoir une petite rente , ce dossier à tout d'abord traîné en longueur ,après avoir fourni tous les papiers concernant son décès , 3 mois se sont passés sans nouvelles nous décidons de les rappeler ,et surprise en nous demande la photocopie de la carte d'handicapé de ma soeur ,nous leur envoyons dans la foulé la photocopie. Trois autres mois passe et toujours pas de réponse , nous décidons à nouveau de les rappeler ,et la on nous demande sa carte d'identité , comment cette mutuelle peut elle laisser les gens dans un tel désarroi , laissé durer pour ne pas payer leur du ,cette mutuelle est lamentable , à ce jour ,nous l'avons relancée ,est à la date du 15 février 2023 toujours pas de nouvelles.

L
Réponse de Lolo1212
Réponse apportée le 15/02/2023

Si je peux éventuellement vous donner un avis. Essayez de voir avec l'UFC que choisir. Leur cotisation annuelle est raisonnable. On ne sait jamais. Cdt

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.