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Avis déposé par Chris99 sur la mutuelle santé de Klésia

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour ?? Klesia Mut est sérieuse dans sa prise en charge mais Pas d'envoi de mails possibles Donc aucune traces De même ils ne communiquent que via leur application où il est impossible de garder traces des écrits. C'est à prendre en compte en cas de besoin de médiation. Merci.

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Réponse de Chris_13
Réponse apportée le 29/12/2023

Bonjour C'est effectivement une de leurs façons de travailler, éviter tout traçage des demandes, auxquelles s'ajoutent des réponses verbales floues, des estimations de remboursement qui ne les engagent à rien et une interprétation très particulière des contrats qui nous lient ! En fait, le gestionnaire sera reconduit en fonction de son taux de non-remboursement !

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