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Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Cette mutuelle est incapable de traiter un dossier de prise en charge audio depuis plus d’un mois alors que cette prestation est dans mon contrat.
Après appel téléphonique, attente 25 minutes, la télé conseillère est fort désagréable. Elle ne peut pas répondre à ma demande car cela dépend d’un autre service que je n’ai pas le droit de joindre par téléphone.
Elle est fort désagréable. Ce n’est oas de ma faute si elle doit travailler durant les fêtes….
Donc je n’ai comme seule réponse: il faut attendre!!
Il n’existe pas de prise en charge des réclamations, bref, un service client déplorable.
Par contre, la hausse des tarifs de plus de 10% a été faite sans retard…
Que le service soit à la hauteur serait la moindre des choses ! Mais c’est peut-être trop demander ?