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Avis déposé par Bousie sur l'assurance santé animaux de Kozoo

Note moyenne pondérée
2
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  • Satisfaction
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Avis publié le 15/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Attention, leur combat est de ne rien vous rembourser, ils refusent tout pour des motifs hallucinants : crise d'allergie avec éruption : ah il a un champignon au patte je l'ai vu sur le dossier médical. Ce ne sont pas les mêmes boutons ! Ah bah ce n'est pas écrit. Problème acidité : malade il a eu une trachéite en décembre, c'est la même chose. Euh non là c'est de l'acidité ! Opération dentaire : ah non page 9-10 c'est exclu les dents. Fuyez !!!!

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Kozoo a répondu à l'avis de Bousie
Réponse apportée le 26/12/2024

Bousie, Nos refus de prise en charge ont toujours deux causes : - le non respect des délais de carence - la préexistence de pathologies Et les autres assureurs appliquent les mêmes règles que nous. Pour vérifier la préexistence des pathologies, nous avons recours au dossier médical de l'animal. En souscrivant chez kozoo, vous vous engagez à nous communiquer toutes ces informations de la façon la plus transparente.

B
Réponse de Bousie
Réponse apportée le 26/12/2024

Votre réponse type n'est pas adaptée à la problématique : oui vous demandez le dossier médical, oui je vous le donne. Mais vous faites des liens incohérents entre d'anciennes pathologies qui n'ont rien à voir pour ne pas prendre en charge une nouvelle pathologie. Exemple : mon chien a de l'acidité, il a eu une trachéite 6 mois avant donc pas de prise en charge (???), il a une réaction allergique, il a eu un champignon aux pattes donc pas de prise en charge (???), conclusion vous trouvez des liens incohérents entre deux pathologies différentes pour ne pas payer. Par ailleurs, je demande la résiliation car j'ai signé SANS avoir connaissance de la longue liste d'exclusion ce qui est une faute pour un assureur. Vous devez être transparent et honnête. Je déconseille fortement cette assurance.

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