Avis déposé par Pitou sur l'assurance santé animaux de Kozoo

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2
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Avis publié le 29/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Au départ cette assurance a l air exceptionnelle...oui mais que l air!! On vous dit qu il n y a pas de feuilles de soins pour simplifier les choses..mais après que mon chien ai eu un soucis de santé et bien pas de feuilles de soin mais le vétérinaire doit écrire le descriptif de sa maladie et tous les détails, sinon pas de remboursement possible! ça lui a pris plus de temps q une simple feuille de soin..il n etait pas content de perdre du temps alors qu une feuille de soins à cocher est bcp plus rapide !!donc où est la simplicité et ce n est pas tout on m à demandé un récapitulatif de son état de santé auprès de mon vétérinaire. Je leur ai remis mais ils ont téléphoné tout de même à mon vétérinaire pour lui demander la.meme chose. Et à ce jour toujours pas de remboursement !! Pour une irritation de ses pattes pour être alle dans le sable !! Une facture d une centaine d euros et ça fait 6 mois que j attend mon remboursement !! Et ils savent que l ont ne va pas les attaquer pour 25 e par mois!! Mais ils ont tout de même gagner une année de cotisation...c est du bénéfice net !! Assurance à fuir!!!

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Kozoo a répondu à l'avis de Pitou
Réponse apportée le 26/12/2024

Pitou, Nos refus de prise en charge ont toujours deux causes : - le non respect des délais de carence - la préexistence de pathologies Et les autres assureurs appliquent les mêmes règles que nous. Pour vérifier la préexistence des pathologies, nous avons recours au dossier médical de l'animal. En souscrivant chez kozoo, vous vous engagez à nous communiquer toutes ces informations de la façon la plus transparente.

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