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Avis déposé par vero sur l'assurance santé animaux de Kozoo

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2
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Avis publié le 26/12/2024 suite à une expérience le 21/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance qui va chercher toutes les excuses pour ne pas vous indemniser. Demande les comptes-rendus de chacun des vétérinaires que l'animal a consulté, allant même a exiger un compte-rendu du vétérinaire de l'éleveur que vous ne connaissez même pas. Ensuite appelle les vétérinaires pour essayer de trouver la faille pour ne pas indemniser

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Kozoo a répondu à l'avis de vero
Réponse apportée le 18/06/2026

Bonjour, Les comptes-rendus vétérinaires peuvent être nécessaires afin d’établir l’historique médical de l’animal et de vérifier la prise en charge prévue par le contrat. Nos échanges avec les vétérinaires ont pour seul objectif de compléter l’étude du dossier, et non de chercher un motif de refus. Nous restons disponibles pour vous apporter une réponse détaillée en privé. Cordialement.

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Réponse de Veronique
Réponse apportée le 18/06/2026

Vous n’avez contacté pas contacté le vétérinaire de notre chat mais vous avez contacté le vétérinaire de l’éleveur !!!! Et vous vous êtes servis de ces informations médicales non connues par nous mêmes pour d’abord ne pas nous indemniser ensuite nous éjecter de l’assurance et encaisser une année de cotisation pour une assurance que nous n’avons jamais fait fonctionner que vous n’avez pas voulu nous rembourser. Un vétérinaire est sous secret médical tel qu’un médecin. En tant que société vous êtes soumis au RGPD.

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