Avis déposé par Clo49 sur l'assurance santé animaux de Kozoo

Bonjour Chloé, Nous prenons acte de votre mécontentement. Notre version des faits, vous en en doutez, est un peu différente puisque le dossier médical de votre animal a montré la préexistence de cette pathologie avant la signature du contrat. La prise en charge est donc impossible, et pas seulement chez kozoo. La raison est simple : nous assurons des risques aléatoires (non connus), pas des risques certains, ce qui est le propre de toute assurance. Vous indiquez que vous allez désormais payer pour rien. C'est inexact puisque votre animal continue d'être assuré pour tout type de maladie et d'accident qui pourrait survenir dans les mois qui viennent. Enfin, sur notre caractère "inhumain", nous sommes les seuls sur le marché à offrir un tel niveau de joignabilité téléphonique, mail, chat....qui permet de dialoguer, recevoir des explications et trouver des compromis. Nous préférons nettement cette façon de faire à des avis incendiaires sur les réseaux sociaux ?? Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger avec nous.