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Avis déposé par Charmed sur l'assurance santé animaux de Kozoo

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2
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Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 03/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Franchement fuyez cette mutuelle!!!ils sont là que pour votre argent!!!et ne remboursent que dale !!! Lors de la souscription ils vous envoient les garanties et le tableau de remboursement mais ils oublient de vous envoyer les dispositions générales,ils vous les mettent une fois que vous avez souscrit!!!en gros ils ne prennent rien en charges!!!il ne faut pas que votre animal soit malade!!!je leur ai donné 485 euros en 1 an et demi... remboursement 82 euros sur une facture de 162 euros..50% au lieu des 90% prévu!!mon chien a fait une crise d'épilepsie !!ils prennent pas en charge...mais ils m'ont fait une fleur!!!lol

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Kozoo a répondu à l'avis de Charmed
Réponse apportée le 18/06/2026

Bonjour, Les remboursements sont calculés selon la formule souscrite, les plafonds et les exclusions prévues au contrat. Le taux annoncé s’applique uniquement aux soins entrant dans le périmètre des garanties concernées. Concernant la crise d’épilepsie évoquée, lorsqu’une pathologie ou des symptômes sont antérieurs à la souscription ou à la fin du délai de carence, il s’agit d’une pathologie préexistante, non prise en charge par le contrat. Notre équipe reste disponible en privé pour vous détailler le calcul effectué sur votre dossier. Cordialement, L’équipe Kozoo.

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