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Avis déposé par GE sur l'assurance santé animaux de Kozoo

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Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 17/02/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Je paie et je suis jamais remboursé, on dois tout justifier et bcp d'excuses pour rembourser les consultations et autres, je ne conseille pas, hate de partir, très mécontente. Allez voir Assurpoil c'est bcp mieux, j'ai changé d'assureur et je regrette profondément, de plus je dois payer toute une année encore. Une simple consultation chez le vétérinaire et cela deviens un cauchemar. Je paie pour rien.

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Kozoo a répondu à l'avis de GE
Réponse apportée le 18/06/2026

Bonjour, Nous savons que les démarches peuvent paraître lourdes lorsqu’on attend un remboursement. Les justificatifs demandés servent toutefois à comprendre précisément le motif de la consultation, les soins réalisés et la garantie applicable. Ce ne sont pas des “excuses”, mais des éléments nécessaires pour traiter le dossier correctement. Les cotisations permettent de bénéficier de la couverture souscrite, mais les remboursements restent liés aux conditions de la formule choisie : garanties, plafonds, délais de carence ou exclusions éventuelles. Nous restons disponibles en privé pour reprendre votre dossier point par point et vous apporter une explication claire sur les remboursements concernés. Cordialement, L’équipe Kozoo.

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