Avis déposé par Lola11 sur l'assurance santé animaux de Kozoo

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement ainsi que votre ressenti concernant nos échanges avec le service client. Si nos réponses ont pu vous paraître condescendantes, nous le regrettons sincèrement : ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nos garanties, plafonds et conditions de remboursement sont présentés lors de la souscription afin que chacun puisse choisir sa formule en connaissance de cause. Les justificatifs demandés servent à vérifier les soins réalisés, le motif de consultation et l’éligibilité de la demande au regard du contrat souscrit. Notre équipe reste disponible en privé pour reprendre votre dossier et vous apporter une réponse claire. Cordialement, L’équipe Kozoo.