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Avis déposé par goltzy sur l'assurance habitation de Lovys

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Tout est très facile pour prendre le contrat d'assurance, mais alors quand il faut se faire indemniser suite à un dégât des eaux , c'est le parcours du combattant. D'abord il faut les joindre et après vous appelez , la personne en gestion du dossier vous oublie , donc à nouveau essayer de les joindre, c'est lamentable, incompétent et surtout de très mauvaise foi. Je déconseille vivement.

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Lovys a répondu à l'avis de goltzy
Réponse apportée le 06/12/2021

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de cette situation. Pouvez-vous nous envoyer un mail à support@lovys.com afin que nous puissions vous identifier pour faire le point sur votre dossier et vous accompagner au mieux. Merci d'avance et à très vite, L'équipe Lovys

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Réponse de goltzy
Réponse apportée le 12/12/2021

Toujours aucune avancée dans mon dossier, ils me renvoient à la même personne incompétente qui m'envoie un mail en me demandant mon RIB il y a un mois et me précise que je suis dans la dernière ligne droite pour être remboursée et voilà où j'en suis aujourd'hui toujours au même point et pourtant l'expert est venu.

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Lovys a répondu à l'avis de goltzy
Réponse apportée le 31/01/2022

Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Nous allons consulter nos équipes pour vérifier la situation de votre remboursement. Pour cela nous avons besoin de vous identifier. Pouvez-vous nous envoyer un mail à support@lovys.com avec votre adresse mail Lovys ? Nos équipes reviendront vers vous rapidement. Merci à vous, l'équipe Lovys

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