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Avis déposé par Jenm sur l'assurance habitation de Lovys

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1
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Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe. Sinistre déclaré le 3 Janvier, 5 mails envoyés à Lovys et aucun retour de leur part. Aucun numéro de téléphone n'est visible, pour seule réponse de leur part : des mails automatiques envoyés par des robots qui répètent sans cesse les mêmes choses. À FUIR

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Lovys a répondu à l'avis de Jenm
Réponse apportée le 18/01/2022

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de cette situation. Pouvez-vous nous envoyer un mail à support@lovys.com afin que nous puissions vous identifier pour faire le point sur votre dossier et vous accompagner au mieux. Merci d'avance et à très vite, L'équipe Lovys

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Réponse de rsp93
Réponse apportée le 07/02/2022

Lovys 01 86 47 61 28 c'est le numéro que l'on trouve sur eux sur google. Sur le site societer.com 1 à 2 salariés seulement et capital très bas, trop bas.

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Réponse de Didine
Réponse apportée le 24/02/2022

Pareil 1 ans en juin que j’ai eu un dégât des eaux causé par ma voisine au jours d’aujourd’hui j’attend toujours l’expert passe que le 11 mars ... abusé pour une assurance qui ce prétend si bien ... j’imagine même pas quand y s’agit de rembourse

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Lovys a répondu à l'avis de Jenm
Réponse apportée le 28/02/2022

Bonjour @Didine, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Il arrive que les délais de traitements soient légèrement allongés à certaines périodes de l'année. Nous prenons bien en compte votre remarque et la transmettons aux équipes concernées, d'ici là bel après-midi à vous L'équipe Lovys

A
Réponse de AlexF
Réponse apportée le 02/03/2022

@Didine et @JenM tout à fait d'accord, catastrophique. Cette société va couler et laisser ses assurés sur le carreau. 1 mois et demi que j'attends un acompte de .... 169 EUR pour un bris de glace qui date de 2 mois.Du coup il fait 5 degrés dans ma cuisine et ma facture EDF va exploser ! @Lovys, de grâce, ne me faites pas l'insulte de me répondre avec votre sempiternel copier coller "nous sommes désolés de vous lire, bla bla, merci de nous envoyer un mail à support@lovys.com pour que nous puissions étudier votre situation de plus près". cela a déjà été fait à 10 reprises, vous ne répondez JAMAIS, sans compter mes appels et que vous me répondez avec une nonchalance déconcertante "désolé, nous avons des problèmes de comptabilité, les paiements n'ont pas pu être faits, et nous ne sommes pas en mesure de vous dire quand ils le seront Merci au revoir !! Hallucinant. En revanche, pour vous prélever votre cotisation mensuelle, là, jamais de retard !! A FUIR, croyez moi

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Lovys a répondu à l'avis de Jenm
Réponse apportée le 29/03/2022

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et nous prenons votre situation très au sérieux. Nous vous avons envoyé un message privé pour en savoir plus sur votre situation et la régler au plus vite. Belle journée, l'équipe Lovys

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