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Avis déposé par gael447 sur l'assurance habitation de Luko

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier habitation
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Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai essayé de prendre une assurance habitation en ligne après plusieurs bugs sur le site, en plus de la difficulté de communications avec un interlocuteur fixe car on se fait balader de service en service par leur chat textuel, j'ai décidé 2h après ma signature de me retirer, j'ai fait l'erreur de choisir "changement d'assurance" plutôt que "droit de rétraction", il s'avère que cela leur donne le droit de ne pas me rembourser, ils m'ont donc facturé 6.08€ pour moins de 2h d'assurance alors que je n'avais même pas fini de paramétrer mon profil. Je déconseille fortement cet assureur et ces méthodes.

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Luko a répondu à l'avis de gael447
Réponse apportée le 31/05/2023

Bonjour Gaël, nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé difficile de souscrire et de communiquer avec nos équipes, nous allons remonter ce point. N'hésitez pas à écrire à nos équipes afin de pouvoir vous aider concernant cette erreur de résiliation afin qu'ils puissent faire le nécessaire.

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