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Avis déposé par lilasblanc sur l'assurance habitation de Luko

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier habitation
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Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai voulu expérimenter cette assureur en ligne et je constate que le mot neo assureur leur va bien. J'ai eu une infiltration en façade et ils ont refusé la prise en charge sans en justifier les motifs. J'ai adressé une mise en demeure en RAR sans réponse à ce jour. Il n'y a aucun moyen de les joindre sauf par mail auxquels ils ne répondent pas. Ils ont bien fagocité leur système de com. C'est eux qui vous contacte quand ils le veulent!!!!! Surtout ne prenez pas le risque de souscrire chez eux, même si le prix peut paraitre attractif!!!!

D
Réponse de David
Réponse apportée le 06/12/2023

réclamation par courrier AR. Ils ont 2 mois pour répondre... ensuite vous saisissez le médiateur. C'est désormais une norme imposée pour les BANQUES et les ASSURANCES. Dès la saisie du médiateur, ça leur coût de l'argent; ils détestent !

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