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Avis publié le 01/05/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
NE SOUSCRIVEZ JAMAIS CHEZ LUKO ?
La pire expérience d'assurance habitation en 15 ans. Déclaration d'un simple bris de vitre : après 2 MOIS, toujours aucune réparation.
Points à connaître avant de souscrire :
"Expertise" uniquement à distance = rejet systématique des devis professionnels
Gestionnaires qui ne répondent pas pendant des semaines
Confusion dans leurs propres services (mon bris de vitre est devenu un "dégât des eaux")
Procédures interminables même avec leurs propres prestataires
Impossibilité d'escalader à un responsable
Même avec une situation dangereuse (vitre brisée près d'un enfant en bas âge), aucune notion d'urgence.
Ne vous laissez pas séduire par leur communication moderne : la réalité est catastrophique !