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Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
LUKO Assurance à FUIR !
ILS NE REPONDENT PAS AUX MAILS.
PAS DE NUMERO POUR LES JOINDRE.
LE CHAT GERE PAR L'IA DONNE DES REPONSES GENERALES SANS INTERET.
FONT TRAINER LES DOSSIERS QUAND IL S'AGIT DE REMBOURSER
Je suis Propriétaire Non Occupant : Sur un sinistre dégât des eaux, alors que LUKO a reçu le rapport d'expertise pour compte commun depuis 3 semaines !!! et doit intervenir dans la prise en charge des dommages à mon logement je n'ai aucune nouvelle. Ils ne répondent pas à mes différents mails contrairement à l'assurance de mon locataire qui elle m'a répondu.
Leurs engagements sur leur site sont mensongers, quand ils affirment notamment :
« nous travaillons chaque jour afin de proposer un meilleur modèle et service d'assurance, qui soit vraiment du côté des assurés »
« Un service 5 étoiles réactif : Notre ambition est de vous proposer un service nec plus ultra : disponible, réactif, à l'écoute. Et pour cela, nous mesurons chaque semaine et chaque mois notre temps de réponse et la satisfaction de nos clients. »
« un service client joignable en moins de 2 minutes, et un traitement des sinistres 2 fois plus rapide »
A lire les avis, le même constat semble partagé par d'autres clients !!!!!!!