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Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Le contrat de mon assureur Friday dont j’étais très satisfait a été transféré à Luko assurance suite au rachat par Allianz direct.
Depuis le 6/1, je n’ai aucun accès à mon ancien contrat, le mail envoyé pour effectuer le transfert ne laisse pas d’autres choix que de renseigner son IBAN pour renouveler un contrat.
Mon sinistre qui date du 29/1 est passé complémentent aux oubliettes.
Le chat m’informe que le délai de réponse est 919 minutes, soit 15 jrs.
Les recommandés sont transférés à d’autres adresses que celles mentionnées dans leurs emails, soit 1 semaine de traitement supplémentaire pour l’envoi des courriers.
Aucune assistance en ligne possible.