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Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
Eh bien ! Après tous ces avis négatifs, j'espère que quelqu'un va réagir chez MAE !...
Ma fille est porteuse de handicap et a une assurance spécifique. son dossier est géré par un curateur.
Malgré le fait d'avoir fourni un mandat SEPA avec un RIB au mois de Mars 2022, on lui réclame le règlement d'une échéance.
Cette relance m'est parvenue sur mon téléphone, j'ai donc appelé pour leur préciser que le curateur allait se mettre en lien avec eux pour régler cela. (ce dernier avait pourtant passé des heures à essayer de les joindre)
La personne du service client que j'ai eu au téléphone était ODIEUX, voire MÉPRISANT. Il ne m'a pas laissé m'expliquer, et a juste su me dire :" j'espère que vous appelez pour nous payer ce que vous nous devez " !
Ceci est inadmissible, quel manque de respect envers les clients !!! (car cela fait juste 18 ans que je le suis quand même)
où sont les réponses des dirigeants à toutes nos remarques?