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Avis déposé par sans sur l'assurance auto de MAIF

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2
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Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Client MAIF pour plusieurs véhicules et habitations je n'arrive pas à me faire rembourser une facture de dépannage sur autoroute. Je suis trimbalé par différents "conseillers" qui me renvoient sur l'assistance ces derniers se retournant sur la maif. Ce petit jeu dure depuis maintenant 1 mois alors que le montant s'élève à 132€. Je tiens à signaler que mes véhicules sont assurés tous risques,dépannage 0 km etc. J'ai le sentiment que cette assurance n'aime pas les "râleurs" bien que se prétendant assureur militant. A les lecture des différents avis postés je constate ne pas être le seul dans ce cas là.

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MAIF a répondu à l'avis de sans
Réponse apportée le 16/11/2021

Bonjour sans. C’est avec attention que j’ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée de votre ressenti concernant la gestion de votre dépannage. Le manque de soutien de l’assistance et de MAIF, que vous exprimez, ne reflètent pas l’exigence de qualité voulue. Soyez certain que MAIF met au cœur de ses priorités l’harmonie entre ses deux services. Comme demandé, à réception de vos coordonnées, nous prendrons contact avec vous par mail via relationweb@maif.fr. Nous prendrons alors connaissance de votre dossier et mobiliserons les acteurs de celui-ci. Attentivement, Anaïs de l’équipe Relation Sociétaires MAIF.

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