H

Avis déposé par HippoGalaxie sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo MAIF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 10/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

En raison de l'intervention concernant dépannage d'un véhicule et de la remorque attenant au véhicule en date du 3 octobre 2021, l'assistance AUTO 24 n'a pas acheminée la remorque chez le garage. Sur le parking de ce remorqueur d'assistance, celle-ci étant mise sur un emplacement différent. En fait, il n'y a pas eu de coordination dans la logistique de ce remorquage. Une somme de 1 300 € à la charge du sociétaire. Qui est responsable ? Un courrier de mise en demeure auprès de la MAIF et Assistance Auto 24 sera envoyé ce jour 10 décembre 2021 pour non restitution d'un remorquage avec le véhicule.

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de HippoGalaxie
Réponse apportée le 13/12/2021

Bonjour, c’est avec une grande attention que j’ai pris connaissance de votre avis déposé sur ce site. Je suis navrée de lire que la gestion de votre remorquage n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour d’expérience ne reflète pas les exigences de notre mutuelle en termes d’accompagnement et de soutien à nos sociétaires lors d’une demande d’assistance. Aussi, il me paraît important d’échanger sur les éléments de votre dossier. Je vous contacterai donc via l’adresse mail relationweb@maif.fr une fois que le site opinion-assurance m’aura transmis vos coordonnées. A réception, je pourrai consulter les informations relatives à cet événement et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Attentivement, Marine, de l’équipe relation sociétaire MAIF

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.