G

Avis déposé par GABY sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo MAIF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 12/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré depuis 2003 chez eux, jusqu'à ce que j'arrive dans le Val-de-Marne tout se passait bien. Malheureusement dans le 94 , c'est une véritable catastrophe. La maif assistance ne répond pas au téléphone alors que ya assistance 0km, on vous crie dessus au téléphone pour éviter tout remboursement et c'est au sociétaire de faire la navette entre maif assurance et maif assistance, je vous laisse imaginer le téléphone arabe, et les erreurs et la lenteur des dossiers sinistres ... à fuir

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de GABY
Réponse apportée le 25/01/2022

Bonjour GABY, je suis navré de constater la perception que vous conservez de MAIF Assistance. La mutuelle ainsi que ses services d’assistances sont là pour vous accompagner au moment de vos coups durs. Dès que le site opinion assurances m’aura communiqué vos coordonnées, je pourrai ainsi accéder à votre dossier et mieux comprendre votre retour. Dès lors, je serai à même de revenir vers via l’adresse relationweb@maif.fr en vous apportant une réponse personnalisée. Attentivement, Maxence de l’équipe relation sociétaire MAIF.

M
Réponse de Md
Réponse apportée le 25/01/2022

Je ne comprends pas votre déception vis-à-vis d’Intermutuelle Assistance puisque c’est bien l’assistance qui se met en action lorsqu’on est assuré à la MAIF. Pour ma part j’ai eu un problème de batterie le dépannage a été parfait, j’ai eu 2 × 1 problème de démarrage à cause de l’antidémarrage : aucun problème non plus pour être assisté. En moyenne la durée d’attente une heure. Gratuité

G
Réponse de GABY
Réponse apportée le 25/01/2022

Tant mieux pour vous , moi ça m'a coûter 800 euros. Puis ils ont paumé mon véhicule entre les garages du coup l'expert est parti sur le mauvais garage alors que j'avais bien fais la motif, donc 2 semaines de plus pour changer d'expert et pendant ce temps les frais de gardiennage s'accumulent. On en reparle quand se sera un autre problème de batterie et que les flics vous appel une dépanneuse qui ne laisse pas ses coordonnées, parce que votre véhicule gêne la circulation...

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de GABY
Réponse apportée le 02/02/2022

Bonjour GABY, je me permets de revenir vers vous car, comme vous avez pu le constater, je ne suis pas revenu vers vous en privé. En effet, la plateforme ne me donnant pas accès à vos coordonnées, je vous propose de revenir directement vers moi, si vous souhaitez échanger, via l’adresse électronique relationweb@maif.fr en rappelant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo utilisé ici. Attentivement, Maxence de l’équipe relation sociétaire MAIF.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.