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Avis déposé par Siaiem sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 06/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance qui n assure pas du tout ses engagements. Malgré la meilleure option souscrite et aucun accident à mon actif, suite à un sinistre voiture dont un tiers est entièrement responsable , je n' ai toujours pas été indemnisée et ma voiture toujours accidentée . Cela fait à ce jour presque 5 mois.

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MAIF a répondu à l'avis de Siaiem
Réponse apportée le 14/04/2022

Bonjour, je lis votre message et ne peux que regretter votre déception quant à la gestion de votre dossier sinistre auto. Le ressenti négatif que vous retenez de cette expérience est malheureusement en opposition avec l’attachement que nous avons à toujours entretenir une relation de qualité avec nos sociétaires Pour des raisons évidentes de confidentialité, je ne peux pas évoquer votre dossier, ici, en public. Malheureusement, je n’aurais pas accès aux coordonnées laissées sur ce site pour revenir vers vous en privé. Bien à vous. Marine de l’équipe relation sociétaire MAIF.

J
Réponse de Jalmordeau
Réponse apportée le 22/05/2022

Il en est de même pour moi. 2 accrochages en 2 semaines dont le tiers est responsable, j'avais la plaque mais pas de constat (delis de fuite). On me répond que je payerai quand même la franchise et que j'aurai même un malus car je n'ai pas de constat signer ! Je suis suis tout rique chez eux depuis presque 4 ans, c'est une honte

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MAIF a répondu à l'avis de Siaiem
Réponse apportée le 25/05/2022

Bonjour Jalmordeau, je découvre et déplore votre insatisfaction dans le cadre du suivi et de la gestion de vos dossiers. Pour précision, dans le cadre d’un délit de fuite, nous analysons toutes les pièces justificatives avant d’entériner le malus donc la responsabilité de notre sociétaire. Par justificatifs, j’entends le rapport d’expertise du véhicule, le dépôt de plainte, un témoignage. Le constat amiable n’est pas la seule pièce demandée dans ce type d’affaire. Je reste à votre écoute si besoin, mais nous ne pourrons pas évoquer précisément votre affaire, ici, en public. Bien à vous. Morgan de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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